修繕の受付から完了報告まで デモ

このデモで見てほしいところ

• 夜のうちに、聞き取りが終わっている リモコンの表示・いつから・試したこと・都合の時間まで、AIが夜のうちに聞いておきます。担当者は朝、まとまった1枚を見るだけです。
• 台帳と契約から、根拠を引いてくる 設置した年・保証・これまでの修理・契約の決まりを、導入のときに整えた台帳と契約書から集め、判断の材料として並べます。
• 決めるのは人。お金のことは、AIは候補まで 急ぎかどうか・費用の負担・日程は担当者が、3万円を超える修理はオーナーが決めます。水漏れのような急ぎの連絡は、AIが聞き取りを止めて、すぐ当番の担当者へ知らせます。

※ 会社・物件・入居者・業者・オーナー・金額はすべて架空です。このデモは、事前に用意したやり取りで動いており、その場でAIを呼び出してはいません。「いつもなら」の電話の本数と時間は試算です（このデモの流れで要るやり取りを数え、電話1本を平均6分、台帳と契約を探すのに10分、オーナーへの報告書づくりに15分として計算）。「使えなかった時間」は、このデモの架空の日程で数えたものです。「今回」の時間は、入居者・業者・オーナーが LINE でつながり、業者がすぐ返事をした場合の試算で、実測ではありません（AIが送った文に目を通す時間を含みます。返事の催促や、電話だけの業者さんとのやり取りは含みません。使い始めは、確かめることが多くなります）。給湯器の表示「111」は、多くのメーカーで点火の不具合を表すものとして使っています。実際の表示と手順は機種の説明書をご確認ください。本番では、入居者への最初の案内（表示の意味・止水栓の閉め方など）は、御社が確かめた決まった文から選んで送ります。当てはまらない表示や、ガスの臭いなどは、案内せず担当者へ回します。夜間の当番の決め方（社内で回すか、委託先のコールセンターか）は、御社のやり方に合わせます。当番の携帯へ電話を自動で鳴らすには、電話の仕組みの利用料が別にかかります。費用の負担は契約と事実にもとづいて個別に決まるもので、このデモの判断は一例です。